Društvo

"Oni su na licu mjesta napravili eksces i zbog njihovog ponašanja recepcija je pozvala policiju. Naš vodič ih je molio da povuku prijavu i on je putnicima, uprkos prijetnjama i neugodnostima koje su mu priuštili, pronašao drugi hotel koji je bio dostupan. Budući da im se soba nije svidjela, njima je nuđeno da pređu u drugu sobu, ali nisu željeli ni da je pogledaju, niti da ostanu u tom hotelu

Žao nam je zbog njihovog subjektivnog osjećaja da im se ne sviđa soba koju su dobili. Ali, njima ništa nije pokazano na Bookingu kao što tvrde. Rezervacije se rade isključivo preko našeg sajta, a tu ne postoje fotografije Superior soba. Baš iz tih razloga. Zašto bi pokazivali slike soba za koje ne možemo garantovati? Postoje samo fotografije Standard soba koje imamo u ponudi. Ne možemo mi uticati na to kako će se hotel predstavljati na drugom sajtu ili platformi"

"Agencija ne može snositi troškove njihovog odlaska u drugi hotel, niti vožnju taksijem, jer to ne spada u naše usluge. Ako se nekome nešto ne sviđa, može promijeniti i pet hotela na destinaciji, ali svako od nas mora biti svjestan da to i košta